Ad Maiora Onlus al fine di rilevare il gradimento del servizio da parte degli utenti/familiari, ha messo a punto un breve questionario, che per ogni area del servizio, riporta una valutazione. La rilevazione è effettuata periodicamente. I questionari possono essere distribuiti ai parenti in forma cartacea o tramite mezzo mail, distribuzione presso la sede, oppure somministrati tramite interviste, telefoniche o personali. La valutazione degli esiti della rilevazione è fondamentale al fine di garantire e migliorare la propria capacità di soddisfare i bisogni e le aspettative attuali e, laddove possibile, di anticipare quelli futuri.